Responsable Visite et Qualité H/F

Siège de Culturespaces, Paris


Culturespaces, organisme de 250 collaborateurs spécialisé dans la gestion privée de Monuments Historiques et de Musées recherche UN(E) RESPONSABLE VISITE ET QUALITE (H/F).

Culturespaces gère actuellement l’ensemble des activités culturelles et économiques de 13 sites en France dont le Musée Jacquemart-André et l’Atelier des Lumières à Paris, les Arènes de Nîmes, le Château et les Carrières des Lumières des Baux-de-Provence, la Villa Ephrussi de Rothschild sur la Côte d’Azur ou la Cité de l’Automobile à Mulhouse.

Missions

Nous visons à proposer un accueil et une visite d’excellence. Directement rattaché(e) à la Directrice Nouveaux Projets, Visité et Qualité, vous serez responsable de cette mission et plus particulièrement de la supervision des aménagements et des  équipements dans les espaces d’accueil et sur les parcours de visite de l’ensemble des sites. A ce titre vous devrez assurer le management des dossiers suivants :

- Gérer et superviser l’aménagement des espaces d’accueil de l’ensemble des sites :
* Mettre en place les nouveaux aménagements des espaces d’accueil des visiteurs et des restaurants des sites existants ;
* Gérer les équipements destinés à l’accueil des visiteurs (Standard téléphonique, signalétique…) ;
* Gérer et suivre les commandes des uniformes pour les personnels d’accueil, de surveillance ou d’entretien des sites. 

- Gérer et superviser l’aménagement des parcours de visite de l’ensemble des sites
* Mettre en place des contenus culturels, spectacles, films, animations, et projets scénographiques ;
* Gérer la signalétique et les panneaux pédagogiques ;
* Mettre en place des équipements de médiations et de visites (audio guides, projections, sonorisation, WIFI, livres d’or numérique …) ;
* Gérer l’aménagement et l’organisation des boutiques et des restaurants ;
* Gérer les plantations dans les jardins et les aménagements paysagers. 

- Contrôler la qualité de l’accueil et des services sur les sites
* S’assurer du respect de la charte Qualité de Culturespaces par les sites ;
* Organiser et suivre le concours des « Etoiles de l’accueil ;
* Gérer le label qualité ISO 9001 ;
* Veiller à la bonne mise en place des aménagements et des équipements ;
* Contrôler le bon fonctionnement des restaurants.

Profil

De formation supérieure en management type HEC, ESSEC, ESCP, EM Lyon…, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 dans un poste similaire.
Vous maîtrisez le pack office.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faîtes preuve d’autonomie, de rigueur, d’une excellente fiabilité et de réactivité.
Un fort intérêt ou connaissance du marché du patrimoine et du tourisme culturel sont des atouts.

Type de contrat : CDI
Poste basé à Paris (75). Déplacements fréquents à prévoir sur site. 
Rémunération : selon profil + tickets restaurant, mutuelle et prévoyance

Pour postuler à cette offre,

transmettre votre CV et votre lettre de motivation par email à drh@culturespaces.com