Directeur Nouveaux Projets, Visite et Qualité (H/F) - CDI

Siège de Culturespaces, Paris

 

Culturespaces, organisme de 250 collaborateurs, spécialisé dans la gestion de Monuments Historiques et de Musées, recherche un(e) DIRECTEUR NOUVEAUX PROJETS, VISITE ET QUALITE (H/F). 

Missions

Culturespaces gère actuellement l’ensemble des activités culturelles et économiques de 13 sites en France dont le Musée Jacquemart-André et l’Atelier des Lumières à Paris, les Arènes de Nîmes, le Château et les Carrières des Lumières aux Baux-de-Provence, la Villa Ephrussi de Rothschild sur la Côte d’Azur ou la Cité de l’Automobile à Mulhouse.

Notre société vise à proposer un accueil et une visite d’excellence. Directement rattaché(e) au Président Directeur Général, vous aurez essentiellement la responsabilité de diriger le Service Nouveaux Projets et le service Expérience de Visite et Qualité. A ce titre vous devrez assurer le management des dossiers suivants :

Pour les nouveaux projets

- Mettre en œuvre et coordonner tous nouveaux projets de gestion de Monuments, de Musées, de Centres d’Art ou de lieux de spectacles numériques, exploité directement par Culturespaces en France et à l’étranger :
* Coordonner les travaux, les équipements, les aménagements et la décoration des nouveaux sites dans le respect de mises aux normes réglementaires (ERP, PMR, …) ;
* Coordonner la création des billetteries et des expériences de visite (contenus culturels, multimédia, animation, signalétique, gestion des flux de visiteurs) et la mise en place des services annexes (restauration, boutique et réceptions) ;
* Coordonner l’action de tous les services du siège concernés par les nouveaux projets ;
* Etablir et veiller au respect des plannings et des budgets ;
* Effectuer les démarches administratives.

Pour l’expérience de visite et de la qualité 

- Gérer et superviser l’aménagement des espaces d’accueil de l’ensemble des sites :
* Définir les orientations d’aménagement pour améliorer la qualité d’accueil des sites ;
* Définir et mettre en place les nouveaux aménagements des espaces d’accueil des visiteurs et des restaurants des sites existants ;
* Gérer les équipements destinés à l’accueil des visiteurs (Standard téléphonique, signalétique, uniformes…).
- Gérer et superviser l’aménagement des parcours de visite de l’ensemble des sites :
* Mettre en place des contenus culturels, animations, spectacles et projets scénographiques, la signalétique et les panneaux pédagogiques ;
* Mettre en place les équipements audiovisuels (films, audioguides, projections…) ;
* Gérer l’aménagement et participer à l’organisation des boutiques, des restaurants et des jardins.
- Contrôler la qualité de l’accueil et des aménagements sur les sites :
* S’assurer du respect de la charte Qualité de Culturespaces par les sites ;
* Organiser et suivre le concours des « Etoiles de l’accueil ;
* Veiller à la bonne mise en place des aménagements et des équipements.
- Gérer la certification ISO 9001 du siège :
* Contrôler et suivre le dossier de certification ISO 9001 ;
* Veiller à la bonne application des points d’amélioration issus des audits et revues de direction.

Gérer et encadrer l’équipe des deux services 

- Gérer les plannings et les congés de l’équipe ;
- Réaliser les entretiens annuels individuels ;
- Participer au recrutement des collaborateurs.

Contrat

CDI. Poste basé à Paris (75). 
Déplacements fréquents à prévoir sur site. 

Rémunération

Selon profil + tickets restaurant, mutuelle et prévoyance. 

Pour postuler à cette offre,

transmettez votre CV et votre lettre de motivation par email à drh@culturespaces.com.